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陕西省齐河县:强化业务流程标准化提升 全面推动政务服务“四化”建设

来源:人民网 | 作者:木盛标准化 | 发布时间: 2天前 | 4 次浏览 | 分享到:

近年来,齐河县行政审批服务局以标准化为引领,全面优化审批流程,创新打造了以“审批流程图”为引导,以“业务办理规程”为核心,以“智能审批”为辅助的审批服务业务流程体系,累计梳理编制“审批流程图”321项(子项)、智能审批目录170项、标准化办理规程120个,汇聚审批服务法规政策843项,扎实推动全市审批服务事项无差别受理、同标准办理,为全面推进政务服务标准化规范化便利化数字化提升奠定了坚实基础。

一、围绕标准化提升,绘制全链条业务“审批流程图”。齐河县行政审批服务局将审批流程标准化作为整个标准体系创建的核心,组织对全局238项审批服务事项开展精细化梳理,明确每一项审批业务从收件、受理到审核、决定等各个环节,编制格式统一、清晰规范的审批流程图,让每个办事环节都规范透明、运行高效,切实破除审批“隐形门”“任意门”。

二、立足规范化审批,编制高频事项“业务办理规程”齐河县行政审批服务局以“审批流程图”为基础框架,不断拓宽标准化事项要素,明确了申请材料受理要求、示范文本、特殊程序、补齐补正、结果获取等环节信息。同时,细化量化受理审查标准、审查要点,统一事项编写要素17章,累计规范120项业务办理规程,对外进一步提升企业群众办事可预期性,对内依标准规范审批服务行为。

三、聚焦便利化服务,打造政务服务“阳光查”模式。依托审批流程的标准化梳理,开发建设线上审批服务全流程监督评价系统,将审批环节全流程实时公开,办事企业群众可随时查看申请事项的审核步骤、审核状态和时间节点,第一时间明确卡壳环节,及时与审批人员沟通,解决堵点问题,确保审批全流程高效顺畅。同时,将业务办理全流程无死角置于企业群众监督之下,使审批环节更加清晰直观、规范透明,能够进一步压缩自由裁量空间,规范审批服务行为,督促审批人员树牢廉洁用权意识,全面提升企业群众办事便利度。

四、紧扣数字化赋能,强化审批服务“智能+标准”融合。今年以来,齐河县行政审批服务局在“建设项目全链条智能审批”基础上,探索建立智能审批流程规范,将能够以机器操作代替人工操作的环节固化为标准流程,实现智能审批标准化。截至目前,共计实现170项审批服务事项智能审批。此外,梳理审批服务相关法律依据、制度依据,率先开发上线审批服务政策法规库。按照业务类型、事项名称系统归集审批工作应知应会的法律法规条例,实时补充和删减新出台的相关政策法规,为审批服务提供全方位的政策法规支撑。


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